Livraisons

Les pays desservis en terme de livraison sont :

  la france metropolitaine et les DOM (Martinique, Guyane, Guadeloupe, Réunion)   Belgique

  Suisse

  Luxembourg

Délais de livraison

En dehors des concours, les délais d’expédition à compter de la réception de votre règlement sont de 48 heures (hors weekend et jours fériés) pour les produits en stock. Il convient d’ajouter les délais d’acheminement par le transporteur (2 à 12 jours ouvrés) pour la France métropolitaine.

Puisqu’il n’existe aucun point de vente physique, en cas de sélection du mode de livraison « remise en main propre » l’acheteur s’engage, pour retirer sa commande, à se déplacer au lieu qui aura été préalablement définit avec le vendeur. Si aucun lieu ne fait consensus, la commande pourra être annulée par l’une des parties.

Retours

Pour chaque retour merci de compléter le formulaire se trouvant sur notre site à l’emplacement « CONTACT » : Dans le cas où le produit a été livré conforme mais ne vous convient pas, le retour du produit est à votre charge et devra être envoyé par vos soins par colis (colissimo, lettre suivie…) sous un délai de 14 jours.

Adresse de retour : Ei FryHD 47 rue du président Coty 37100 TOURS

Important :

Conservez votre preuve de dépôt de colis (tampon de la poste faisant foi). S’il y a eu une erreur dans les produits qui vous ont été livrés ou un défaut de qualité, nous vous offrons un délai de 30 jours suivant la réception de la commande pour demander un échange ou un remboursement (cf. article L.121-20 du code de la consommation). Seuls les produits retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine seront acceptés. Une fois votre retour réceptionné et si tout est conforme, nous procéderons à un remboursement ou à un échange (sous réserve des stocks disponibles) dans les 10-15 jours ouvrables. Le remboursement se fait par crédit du compte (Carte bancaire) utilisé lors de la commande. Il intervient dans un délai de 10 à 15 jours après confirmation du traitement de votre retour.

Remboursement

Si vous souhaitez annuler ou que l’on procède à un remboursement de votre commande, veuillez le signaler lors de l’envoi de votre demande sur le formulaire se trouvant sur notre site.

« CONTACT » 

Veuillez indiquer dans ce formulaire votre numéro de commande situé sur votre facture ainsi que la raison de cette demande.